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加减乘除求解群众满意指数

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发表于 2014-11-21 21:44:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
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近年来,吉州区人民法院立足于中心城区的和谐稳定,在审执工作中,不断强化为大局服务的自觉性和实效性,在捍卫公平正义与维护和谐稳定中全力做好“加减乘除”,努力求解群众满意指数。在今年第三季度全省法院系统群众满意度测评中,该院用全市第一、全省第二的成绩赢得了群众的赞许和认可。

“加”强沟通,以细心换安心,便民服务进入“微时代”

“昨天反映的情况,今天就得到了电话回复,真快,真好!”8月初,名为“水至清则无鱼”的网友通过微信咨询一案件进展情况并得到答复后,向公众号回了一条消息。这是“吉州法院”官方微信上线后受理的第一单咨询服务,也是吉州法院积极拓宽沟通渠道、方便群众、提升服务质量的一个缩影。

由于地处市中心城区,当事人身份和案情都要相对复杂,针对这种情况,该院苦做加法――加强沟通,着力打造无缝化、多层次、人性化的便民服务体系。干警接待当事人热心、倾听诉求耐心、审理案件细心、解决问题诚心、换位思考知心,换取了群众在诉讼过程中的顺心和安心。该院积极拓宽沟通渠道,充分发挥网站、微博、微信等宣传平台的作用,实现与当事人群众更快更好沟通。该院官方微信“吉州法院”与网友见面后,每天向公众推送司法服务信息,受到不少网友的关注和好评。还利用移动网络和电视媒体,每月向全区16万手机用户发放法律服务短信3条,每半月播出《法铸吉州》普法电视栏目一期。

“减”轻诉累,传温馨搭桥梁,群众点赞“方便不止一点点”

为给涉诉群众带来最大便利,该院多做减法――减轻诉累。今年,吉州法院远程接访系统与最高院接通,


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